Politique de remboursement

Avis sur le produit numérique

Streambe vend des codes d'abonnement numériques livrés électroniquement. Étant donné que ces produits peuvent être consultés et utilisés après livraison, tous les achats sont généralement considérés comme définitifs dès l'envoi ou l'activation du code.

Conditions de remboursement

• Le plan d'abonnement d'un mois n'est remboursable en aucune circonstance.
• Pour les autres plans d'abonnement, les demandes de remboursement ne peuvent être prises en compte que dans les 7 premiers jours suivant l'achat.
• Après 7 jours, les remboursements ne seront pas acceptés.
• Toutes les demandes de remboursement sont soumises à la vérification par Streambe.

Cas non remboursables

• Le code d'abonnement a déjà été livré et activé.
• Le client a acheté un plan d'abonnement d'un mois.
• La demande de remboursement est faite après 7 jours à compter de la date d'achat.
• Le client a changé d'avis après avoir finalisé l'achat.
• Des informations incorrectes ont été fournies lors du paiement.
• Le problème est causé par l'appareil, l'application, la connexion Internet ou le service tiers du client.
• L'abonnement a été partagé, revendu, transféré ou utilisé par une autre personne.
• La période d'abonnement a expiré ou a été fortement utilisée.
• Le client n'a pas suivi les instructions d'activation fournies.

Remplacement avant remboursement

Si un code d'abonnement est incorrect, invalide ou ne fonctionne pas, Streambe examinera le problème et pourra fournir un code de remplacement lorsque cela est possible.

Un remboursement ne peut être envisagé que si le problème est confirmé par Streambe et qu'aucun remplacement ou solution technique n'est disponible.

Streambe se réserve le droit de vérifier le statut du code d'abonnement avant d'approuver tout remplacement ou remboursement.

Processus de demande de remboursement

• Pour demander un remboursement ou signaler un problème, les clients doivent contacter Streambe via WhatsApp.
• Le client doit fournir les informations suivantes.
• L'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
• Les informations de connexion liées à l'abonnement, telles que le nom d'utilisateur ou l'ID de compte. Les clients ne doivent jamais partager leur mot de passe.
• Une description claire du problème.
• Des captures d'écran ou des preuves montrant le problème.

Délai de traitement du remboursement

Si un remboursement est approuvé, il sera traité en utilisant le mode de paiement d'origine dans la mesure du possible.

Les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction du fournisseur de paiement, de la banque ou du mode de paiement utilisé.

Informations de contact

Pour les demandes de remboursement ou d'assistance, veuillez contacter Streambe via WhatsApp en utilisant les coordonnées fournies sur notre site Web. Streambe examinera chaque demande avec soin et proposera la solution la plus adaptée.